Questions Fréquentes

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Adhésion

Vous devez vous présenter au siège muni des documents requis ou commencer l'inscription en ligne. Une fois le dossier approuvé, vous suivrez une formation obligatoire de 3 mois (6 séances) avant d'avoir accès à tous les services.

Pièce d'identification (CNI, permis, passeport), deux photos d'identité (fond blanc), preuve d'adresse. Frais : 1,000 HTG (admission) + 500 HTG (part sociale) = 1,500 HTG.

Tout nouveau membre suit une formation de 3 mois (6 séances) pour comprendre le fonctionnement de la coopérative, vos droits et les services disponibles. Vous devez respecter les statuts et règlements intérieurs.

Cotisations

Les cotisations sont générées selon la fréquence (mensuelle, trimestrielle, annuelle). Vous pouvez payer en ligne, en espèces au bureau, ou par virement.

La cotisation est marquée « en retard » et vous recevez des rappels. En retard prolongé, contactez le service client pour un plan de paiement.

Services de Crédit

Crédit à la consommation (terrain, maison, auto, construction), crédit à la production (artisanat, agricole, industriel), crédit au commerce (Ti Machann, PME), prêt sur salaire.

Être membre, détenir 30% du montant sur son compte. Taux 24%, plafond 100k-2M HTG, durée 60 mois. Documents : proformat, devis, promesse de vente, lettre d'emploi, etc.

Jusqu'à 6 mois de salaires brut, remboursable sur 24 mois. Détenir 10% du montant sur compte. Taux 2,5% dégressif.

Système de tontine (linéaire ou progressif). Montants : 2,500 / 5,000 / 10,000 HTG. Durée 12 mois : vous payez 11 mois, le 12e est payé par la caisse.

Sécurité & Confidentialité

Oui. Chiffrement, protection CSRF, sessions sécurisées, audit des actions. Vos informations ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un lien par email pour réinitialiser.

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